数据治理项目难点二：甲方内部沟通困难

物是人非

2023-03-15

数据治理的工作开展往往需要跨部门协作，而信息部门难以协调业务部门深度参与数据治理实施。由于信息部门的层级设置通常不是一级建制部门，即便是一级建制部门在企业定位依然是以服务为主，就像到饭店吃饭一样，服务员对于客人总是弱势的，因此在整个项目实施中对于协调业务部门深度参与就很困难了，尤其信息部门对业务再了解很浅，那协调起来就更困难了。

应对措施：

数据治理项目如果没有得到业务部门的人力、财力支持，是不可能成功的。要想获得业务部门的充分支持，可以先启动一个短期的“速赢”小项目，让业务部门能够看到可预期的收益和效果。开展“速赢”项目需要注意以下四个要点：

1. 组建一个跨职能域的项目团队。项目团队成员应包括业务部门领导代表、部门员工（包括相关数据的使用者和产生者）、财务代表、IT代表；

2. “速赢”项目应该按照大型投资项目的方式进行管理。应该识别出所有的成本、收益、项目期限、任务依赖关系和可能的各种风险，并加以文档化；

3. 在项目实施过程中，应该在项目组内鼓励坦诚、开放性地交流讨论。以便尽早发现潜在的负面影响和可预期的项目问题；

4. 对项目产出物应大胆地持怀疑态度。其目的是能够产生一个经得起公司高管层质疑、推敲、评估和调查的“速赢”项目案例，只有这样，数据治理项目才能得到公司高管层的最终审批和必要的资金支持。

而作为实施方，必须制订周密的项目计划，在项目开展的过程中，每完成一项工作内容，都需要及时反馈给甲方项目组，让客户充分了解情况，包括工作成果中存在的问题以及本次本作成果取得的进展。

同时，对于数据治理项目实施人员的要求更加严格。数据治理项目实施人员的沟通能力、逻辑思考能力、工作经验必须达到一定要求才能较好地开展实施工作，否则在项目实施过程中，涉及大量的与客户沟通确认、方案编写、文档编写场景会让项目实施非常困难。