前几天老杨与一位传统企业的大老板聊天，谈及数字化他满脸自豪地说："我们公司没有成立什么信息部，所有的运维、系统都是外包，一年能省近百万的工资！"我听完只能苦笑，其实这种"省钱思维"，藏着无数老板的纠结与无奈：要不要养信息团队？外包是不是更划算？业务部门总抱怨信息部门拖后腿，问题到底出在哪？今天老杨就来聊聊企业对信息部门的最常见的误解。
没有信息部门，企业真的可以吗？
在数字化浪潮下，几乎所有企业都离不开IT的支持。但现实是，很多老板对信息部门的认知还停留在“修电脑、装软件”的阶段，甚至觉得“没有信息部门，公司照样转”。果真如此吗？
对于小型企业，尤其是一些业务简单、组织架构扁平的初创公司来说，没有专门的信息部门似乎也能勉强维持运营。比如一家小型的社区便利店，借助微信小程序完成线上订单，用钉钉处理内部员工沟通与考勤，仅有的几台终端设备故障直接找附近维修店解决。在这种情况下，每年花费几千元外包一些简单的网络维护、基础数据处理工作，或许就能满足日常所需。
而对于中大型企业而言，情况则比小企业复杂得多。大型企业往往涉足多个业务领域、拥有复杂的产业链，每天产生海量的交易数据、客户信息。如果没有专业的信息部门从全局角度规划系统架构、保障各个业务系统的稳定运行，确保数据在不同的业务部门之间安全、高效流通，那么整个企业就会像一盘散沙，各个业务系统之间孤立无援，无法形成核心竞争力。 以某制造企业为例，业务涉及订单管理、生产排期、物料采购、质量管控等多个复杂环节。若没有信息部门，可能会选择与软件供应商合作，由供应商提供一套集成的管理系统。但如果缺乏专业信息团队把控，系统实施过程中，可能出现需求分析不到位的情况，导致系统功能与实际业务需求不匹配；上线后，系统的运维和二次开发工作也可能面临挑战，一旦出现问题就只能干着急，只能依赖供应商，响应速度慢不说，还可能产生高额的售后成本。而且，企业在发展过程中，随着数据的积累和分析需求的增长，如何保障数据的安全与合规也是一大难题，没有专业的信息团队，数据泄露风险急剧增加，轻则遭受经济损失，重则影响企业的声誉和客户的信任。
所以从以上我们不难看出企业是否要设置信息部门，应根据自身实际情况综合考量，没有信息部门的企业，小公司可以靠外包凑合，但想做大做强，必须有自己的技术团队。IT的价值，取决于企业怎么用它——如果只当“修电脑的”，那它就是个成本；如果当成“业务引擎”，它就能成为竞争力。
信息部门是企业数字化的 “绊脚石” ？
有人说信息部门能力有限阻碍了企业数字化发展，老杨认为这种说法有点片面。
以前，IT 部门可能只关注技术实现，忽略了业务价值，但这并不意味着 IT 本身是错的。不管是在当年的IT时代还是目前的数字化时代，业务部门和信息部门始终就像一对欢喜冤家，业务部门总是对信息部门存在误解：
1. 技术万能论：
业务部门觉得 信息部门无所不能，只要有问题，找信息部门就对了。他们认为其能解决所有业务问题，却忽略了管理变革的重要性。比如企业引入 ERP 系统，但是业务流程却没有相应调整，结果系统根本发挥不了作用，还怪信息部门的系统不好用。这就好比给一个生病的人吃了最好的药，但是他却不改变不良的生活习惯，病自然好不了。
2. 期望落差：
业务部门希望快速响应，但信息部门需权衡技术可行性，比如：
业务说：“这个功能明天就要实现！”
但信息部门却说“这需要评估可行性，考虑稳定性.......”
然后业务部门认为信息部门能力太差，效率低下！从此再也不找信息部门谈需求，可能随便找个软件外包公司去开发系统，结果还是被坑，最后又是信息部门来收拾残局。
导致这一切的根源就是：业务部门不懂技术，信息部门不懂业务，沟通全靠“猜”。业务部门觉得信息部门“死板”，而信息部门觉得业务“瞎指挥”。其实这就是能力错配的表现：业务部门要“快”，信息部门怕“乱”；业务部门要“便宜”，信息部门说“风险”。
因此我们不难看出：信息部门不是“技术宅”，而是“企业医生”——治得了系统瘫痪，治不了业务部门的拍脑袋决策。
信息部门是企业的核心竞争力吗？
业务部门说：信息部门你别太把自己当回事！
甚至有人说：CIO这一职位也是软件厂商为了抬高IT的位置而虚构出来的！
为什么会如此？
因为业务部门对信息部门吐槽太多！
信息部门在企业里常常“吃力不讨好”，原因不外乎这几点：
①预算少、人手缺：
大部分企业老板觉得信息部门是“花钱的部门”，不愿意投入。
②需求飘忽不定：
业务部门提出的需求常常模糊不清，还朝定夕改，信息部门就像在迷雾中摸索，最后做出来的东西，业务部门却不满意，怪 IT 部门没理解好需求。
③天天救火：
信息部门80%时间在修电脑、处理系统崩溃，没空做创新。
④技术债务越累越多：
老系统不敢动，新系统难兼容，越拖越难改。
结果就是：信息部门觉得自己很忙，业务觉得信息部门很慢，虽说当前大部分传统企业具有了一定的数字化意识，但在潜意识里认为企业做数字化就是买个软件，信息部门就是修电脑的，数字化还是业务来主导，根本没有把信息部门当回事！而一些企业的信息部门自认为自己掌握了数字化的核心技术，就有多牛叉，总想以技术思维来扭转业务，认为凭技术就可以为企业“逆天改命”，自认为是“救世主”，而忽视了数字化转型的复杂性，最后牛皮吹了，钱花了，价值却未体现，却引来了业务部门的群嘲：啥也不是！
所以不难看出判断信息部门是否为企业的核心竞争力，关键要看它是否能直接创造价值、是否具有不可替代性、是否与企业战略高度协同。在技术驱动型行业，如金融、互联网，信息部门可能就是核心竞争力，但在传统行业， 更多则是服务部门。
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